4月14日17时许，在阿克苏地区新和县农贸交易市场附近路段，该县公安局交警大队执勤民警吐尼沙古丽·克然木和同事看到两个小男孩蹲在路边哭泣，询问得知他们与父母逛市场时走散。吐尼沙古丽一边为他们擦眼泪，一边安慰：“别怕，我帮你们找妈妈。”

与孩子沟通时，吐尼沙古丽得知了他们母亲的手机号码，便赶紧打电话联系。15分钟后，孩子母亲匆匆赶来，吐尼沙古丽确认其身份后，将两个小男孩交到她手中。